特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

欧股震荡加剧 法国CAC 40指数重回年内低点

（新浪财经，2024年6月18日） - 欧洲股市本周延续下跌态势，主要股指均创下10月以来最差周度表现。其中，法国股市受政治因素影响尤为严重，CAC 40指数重回年内低点，市值蒸发约2100亿美元，相当于整个希腊的经济规模。

法国提前大选引发市场担忧

法国总统马克龙宣布提前举行议会选举，引发市场对法国政治前景的担忧。投资者担心，极右翼政党可能在选举中获胜，导致法国退出欧元区或欧盟，进而引发欧元区乃至全球金融市场的动荡。

避险情绪升温 欧洲股市全线走弱

避险情绪升温，推动投资者买入黄金和债券等避险资产。欧洲股市主要股指均有所下跌，德国DAX指数下跌2.99%，英国富时100指数下跌0.21%，意大利、希腊、西班牙等国主要股指跌幅均超过2%。

法国银行股领跌

在法国市场，银行股成为重灾区，法国巴黎银行、法国兴业银行等几家最大银行本周下跌逾10%。投资者担心，法国经济衰退风险上升，将导致银行不良贷款增加，盈利能力下降。

市场前景仍不明朗

目前，欧洲股市仍处于高波动状态，市场前景仍不明朗。投资者需密切关注法国大选结果以及欧元区经济形势，谨慎投资。

以下是一些分析人士对未来市场走势的看法：

• 法国大选结果将是决定欧洲股市未来走势的关键因素之一。如果极右翼政党获胜，市场可能将出现进一步下跌。
• 欧元区经济衰退风险仍然存在，投资者需关注通胀和利率等因素的变化。
• 地缘政治紧张局势也可能对市场造成影响。

投资者应采取审慎的投资策略，分散投资风险，并做好应对市场波动的准备。